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Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

1. Introduzione ai Termini e Condizioni:

Questi Termini e Condizioni regolano i rapporti tra “Scoprire Milano e Dintorni” (di seguito denominato “il Fornitore”) e l’Utente che utilizza il sito o acquista visite guidate tramite il sitowww.scopriremilano.it.

2. Titolare del Sito:

Il sito webwww.scopriremilano.itè gestito da “Scoprire Milano e Dintorni”, nella persona di Marta Candiani, con sede legale a Milano, Italia. Per qualsiasi informazione o richiesta, è possibile contattare il Fornitore all’indirizzo e-mailinfo@scopriremilano.it.

3. Fornitura del Servizio di Visite Guidate:

  • 3.1Le visite guidate sono organizzate e condotte da guide turistiche abilitate (con regolare patentino), qualificate e esperte nella storia e cultura di Milano e dintorni.
  • 3.2La partecipazione alle visite guidate è soggetta a prenotazione obbligatoria, effettuabile sul sito o via e-mail.
  • 3.3La conferma della prenotazione sarà inviata via e-mail entro 24 ore dalla richiesta.
  • 3.4Per richieste di visite guidate personalizzate, è possibile contattare il Fornitore tramite l’apposita pagina di prenotazione sul sito“Richiedi una visita di gruppo”o via e-mail.

4. Condizioni di Pagamento degli eventi a calendario delle Visite Guidate:

  • 4.1Il pagamento delle visite guidate può essere effettuato online tramite PayPal (che supporta anche i più diffusi circuiti di Carte di Credito e di Carte di Debito) o bonifico bancario (meglio ISTANTANEO) alle coordinate bancarie che trovate qui sotto e mandare subito la RICEVUTA dell’effettuato pagamento all’indirizzo e-mailinfo@scopriremilano.it

    Marta Candiani – Scoprire Mi
    ING BANK N.V. viale Fulvio Testi 250 – Milano
    IBAN: IT23F0347501605CC0011658807
    BIC: INGBITD1
    Causale: Scoprire Milano – titolo e data della Visita/itinerario e nominativo/i della prenotazione
  • 4.2Per le visite guidate personalizzate, il pagamento avverrà secondo le condizioni concordate nel preventivo.
  • 4.3PER LE VISITE SENZA BIGLIETTI
    • 4.3.1Da gennaio 2026 è obbligatorio il pagamento anticipato con carta di credito tramite PayPal o bonifico bancario (trovate le informazioni necessarie alla pagina Pagamenti). In caso di bonifico la ricevuta deve pervenire subito via mail a Scoprire Milano.
    • 4.3.2Sul singolo evento, i prezzi evidenziati si intendono esclusi delle eventualI radiocuffie (di solito necessarie con più di 10-12 persone).
  • 4.4 PER LE VISITE CON BIGLIETTI PRE-ACQUISTATI
    • 4.4.1Per il Cenacolo, per le mostre e per visite a luoghi per i quali pre-acquistiamo i biglietti (specificato sulla pagina del singolo evento), il pagamento anticipato è obbligatorio per tutti, entro la data indicata sull’evento, compreso di biglietto e visita guidata.
    • 4.4.2Sul singolo evento, per le visite con biglietti preacquistati, è indicato il prezzo totale comprensivo di visita guidata, biglietto e sistema di microfonaggio; oppure oltre al prezzo della visita è indicato anche il prezzo del biglietto, per avere possibili riduzioni (over65, under18, docenti, ecc.).
    • 4.4.3Per i bambini minori di 8 anni la visita guidata è gratuita (escluso Cenacolo e mostre).
    • 4.4.4Per gli studenti fino a 18 anni compresi è previsto uno sconto di circa il 50% sulla visita guidata (tranne per le mostre; mentre per il Cenacolo vedere prezzi specificati sul singolo evento).
    • 4.4.5Le iscrizioni alle visiteaprono 3 settimane prima della data della visita (tranne per Cenacolo e mostre).
  • 4.5 E’ possibile iscriversi alla visitafino a 3 giorni primadell’evento; chi si iscrive oltre il limite di tempo previstosarà accolto solo se ci fossero ancora posti disponibili. Serve a noi per organizzare al meglio le visite e a voi per farne un’occasione di piacevole svago.
  • 4.6 L’acquisto del biglietto prevede la ricezione mediante mail automatica immediata della CONFERMA di acquisto, che vale come iscrizione a tutti gli effetti.
  • 4.7Uno o duegiorni primadell’evento viene mandata a tutti gli iscritti unamail di CONFERMA (o eventuale annullamento) della visita con riferimenti della Guida e i dettagli per il ritrovo, che ognuno è tenuto a confermare di aver ricevuto correttamente.

5. Fatturazione:

  • 5.1Tutti i dati fiscali necessari per l’emissione della fattura devono essere forniti al momento della prenotazione.
  • 5.2Le prestazioni di visita guidata sono esenti IVA ai sensi della normativa vigente.

6. Svolgimento delle Visite:

  • 6.1I dettagli specifici di ogni visita guidata, inclusidata, orario e luogo di ritrovo, sono forniti al momento della conferma della prenotazione e dell’effettivo svolgimento della visita.
  • 6.2Le visite guidate si svolgono anche in caso di maltempo, salvo condizioni meteo particolari che impediscano la realizzazione dell’evento (come visite completamente all’aperto o su suolo scivoloso).
  • 6.3Tutte le visite e gli itinerari si effettuano con un minimo di 8 partecipanti.
  • 6.4“Scoprire Milano e Dintorni” si riserva il diritto di annullare le visite per cause di forza maggiore (scioperi, manifestazioni ed eventi non preventivamente comunicati), informando tempestivamente i partecipanti, al massimo un giorno prima della data dell’evento. Si procederà alla cancellazione tramite comunicazione tempestiva a mezzo mail. Laddove possibile la visita verrà riprogrammata, il cliente potrà accettare la data proposta o richiedere il rimborso della quota.
  • 6.5Sono possibili Visite e Itinerari per GRUPPI PRECOSTITUITI (scuole, aziende, amici, famiglie, associazioni, ecc) e/o in LINGUA inglese, francese, spagnola su richiesta. Trovate tutte le informazioni e l’elenco delle visite da noi proposte alla pagina del Catalogo visite.

7. Recessi e Rimborsi:

  • 7.1Le richieste di cancellazione devono essere inviate via e-mail ainfo@scopriremilano.itentro le precedenti 48 oredalla data della visita.
  • 7.2I termini e le condizioni per i rimborsi variano in base al tipo di visita prenotata e sono dettagliati su ogni specifica pagina della visita o della mostra.
  • 7.3Per disdette dopo le 48 ore precedenti l’evento (e comunque dopo il ricevimento della mail di conferma visita) e nel caso di non presentazione all’appuntamento confermato, il compenso professionale è comunque dovuto.
  • 7.4Per disdetteprima delle 48 ore precedenti l’evento, la visita può essere recuperata con un’altra a vostra scelta o può essere rimborsata.
  • 7.5Per disdette nel caso di biglietti pre-pagati(come mostre e musei), se non si trova un sostituto e non ci sono persone in lista d’attesa, l’importo del biglietto verrà comunque trattenuto al cliente

8. Informazioni utili visite di gruppo:

  • 8.1La visita/itinerario può essere scelta tra le numerose proposte presenti nelCatalogoo elaborata ad hoc..
  • 8.2La durata va generalmente da 1 ora e 30 minuti a 3 ore.
  • 8.3È possibile richiedere un preventivo o prenotare una visita tramite l’apposita paginaPrenota una visita per gruppidel nostro sito o inviando una mail a info@scopriremilano.it, specificando i dettagli della richiesta e fornendo nome, cognome e un recapito cellulare.
  • 8.4Una volta ricevuta la vostra richiesta, concorderemo idettaglidella visita e il relativopreventivo, in base alle vostre esigenze e alle disponibilità delle guide. I termini e le condizioni specifiche per le cancellazioni di visite personalizzate sono dettagliati nel preventivo fornito.
  • 8.5ICOSTI FORFETTARIvengono definiti per le specifiche visite in base a diversi fattori, tra cui durata della visita, il numero di persone, il giorno infrasettimanale o del fine settimana, la tipologia di gruppo, etc.
  • 8.6Ilcosto del preventivoè pari al10%del compenso totale richiestovi. Se confermate la visita/itinerario, il costo del preventivo ricade nelCOMPENSO FORFETTARIOche vi chiediamo, se invece vi preventiviamo un itinerario su misura e decidete di non effettuarlo va comunque saldato.
  • 8.7Alla conferma della visita/itinerario proposto vi verrà chiesto un ACCONTO del 20%, oppure ilpagamentodegli eventuali biglietti che noi anticipiamo.
  • 8.8Il PAGAMENTO a saldoper l’organizzazione ed il compenso della visita delle Guide libere professioniste è consuetudine sia fatto in concomitanza con la visita, cioè al momento della visita (anche in contanti) oppure con bonifico bancario entro 2 giorni prima o 2 giorni dopo la visita stessa.
  • 8.9Le DISDETTE delle visite confermatevanno comunicate almeno 20 giorni prima della visita concordata e non sono previste penalità, eccetto l’acconto; la disdetta da10 giorni prima comporta il pagamento di metà del compenso stabilito;10 giorni o menoprima della data della visita il compenso è dovuto per intero.
  • 8.10Se il gruppo dovesse superare le 10-12 persone vi consigliamo, soprattutto per un itinerario in giro per la città, di chiedere il noleggio delle radiocuffie per sentire la guida a distanza (e non perdere nessuno del gruppo).   

9. Cartoline visite e abbonamenti:

  • 9.1Sono disponibili 2 cartoline regalo: per unasingola visitao per più visite (abbonamento).
  • 9.2È possibile richiedere la cartolina tramite gli appositi 4 moduli, raggiungibili dalla paginaAcquisti e Regali.
  • 9.3Noi forniamo, a seguito del vostro acquisto, unacartolina personalizzata, come la vedete in anteprima sul sito, dal formato e impostazione della cartolina tradizionale (da stampare in A6). Questo servizio viene svolto manualmente, dal lunedì al venerdì in orario di segreteria
  • 9.4È richiesto il pagamento anticipato tramite bonifico bancario o carta di credito su circuito PayPal. In caso di bonificola ricevuta deve pervenire via maila Scoprire Milano subito.
  • 9.5Invieremo quindi a chi fa il regalo (o al destinatario del regalo o ad entrambi, secondo quanto specificato dal mittente) la cartolina regalo personalizzata(con nome destinatario, messaggio di auguri e mittente, se indicati nel modulo) in allegato alla mail, con il codice della cartolina e le indicazioni per l’uso.
  • 9.6Il destinatario del regalo verrà inserito nella nostra mailing list (da cui potrà disiscriversi in qualsiasi momento) dopo il ricevimento del regalo, in modo da ricevere la nostra Newsletter settimanale per conoscere le visite in programma.
  • 9.7Il destinatario del regalo potrà scegliere tra le visite e gli itinerari in calendario, compatibili con la tariffa scelta, fino ad esaurimento del credito o fino alla scadenza della cartolina
  • 9.8Il titolare della cartolina dovrà prenotare la visita o l’itinerario scelto indicando il codice della cartolina.
  • 9.9Le stesse indicazioni valgono in caso di acquisto di un abbonamento per uso personale (non in regalo).
  • 9.10Con “l’abbonamento 5+1” non è possibile acquistare visite con biglietti pre-acquistati (es: Cenacolo, mostre, musei).

10. Proprietà dei contenuti del sito:

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